التعاريف:

·        الأدوار: المهام والوظائف الرئيسية التي يقوم بها الموظف ضمن هيكل المؤسسة لتحقيق أهداف محددة.

·        المسؤوليات: الالتزامات والواجبات المترتبة على الموظف أثناء أدائه لدوره، وتشمل ما يجب عليه تنفيذه وتحقيقه ومتابعته.

·        السياسات: قواعد ومبادئ عامة تنظم العمل وتوجه القرارات.

·        الإجراءات: خطوات تفصيلية توضح كيفية تنفيذ السياسات والمهام اليومية.