شهادة ISO/IEC 20000-1

معيار دولي معتمد لإدارة خدمات تقنية المعلومات (IT Service Management – ITSM)، يوفر إطار تنظيمي ومنهجي يهدف إلى ضمان تقديم خدمات تقنية موثوقة، عالية الجودة، ومتوافقة مع احتياجات العملاء والمستفيدين.

الأهداف:

•    تحسين جودة خدمات تقنية المعلومات.

•    تعزيز الكفاءة التشغيلية وتقليل المخاطر.

•    ضمان توافق الخدمات مع متطلبات العمل والعملاء.

•    تحسين تجربة المستخدم النهائي من خلال إدارة فعالة للخدمات.